La presente investigación analiza la gestión institucional de los protocolos de Alerta Temprana y UPRE en el Liceo San Rafael de Alajuela durante el año 2025. El estudio se desarrolla bajo un enfoque mixto, con predominio descriptivo y carácter aplicado, integrando el análisis estadístico de los casos registrados y la percepción del personal docente, administrativo y de orientación involucrado en la activación y seguimiento de dichos protocolos. Los resultados evidencian limitaciones procedimentales y tecnológicas asociadas a la duplicidad de registros, fragmentación de la información y tiempos prolongados de respuesta, lo cual incide en la atención oportuna del estudiantado en riesgo de exclusión educativa. A partir de los hallazgos, se fundamenta el diseño conceptual de una herramienta digital institucional orientada a simplificar los procesos administrativos, optimizar la trazabilidad de los casos y fortalecer la toma de decisiones para la permanencia estudiantil.

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