Elaboración De Un Modelo De Mitigación De Riesgos Basado Iso31000 Para El Uso Seguro De Redes Wi-Fi Públicas En Centros Comerciales De La Zona Pacífico Norte
El presente trabajo desarrolla un modelo de mitigación de riesgos basado en la norma ISO 31000 para fortalecer el uso seguro de redes Wi-Fi públicas en centros comerciales de la zona Pacífico Norte de Costa Rica. La investigación parte de la identificación de un problema central: la ausencia de un enfoque formal de gestión de riesgos en este tipo de redes, lo que incrementa la exposición a amenazas como interceptación de datos, suplantación de puntos de acceso y ataques de intermediario. A través de un enfoque aplicado, se realiza un diagnóstico del contexto interno y externo, incluyendo análisis de vulnerabilidades, prácticas de uso y condiciones técnicas del entorno. Como resultado, se diseña un modelo estructurado que integra etapas como identificación, análisis, evaluación y tratamiento de riesgos, así como procesos de comunicación y monitoreo continuo. La propuesta incorpora tanto dimensiones técnicas como organizacionales, promoviendo una cultura de seguridad y gestión continua del riesgo. Además, el modelo es validado mediante el criterio de expertos, asegurando su pertinencia, claridad y factibilidad de implementación. Este trabajo contribuye a mejorar la seguridad de los usuarios y la confiabilidad del servicio, ofreciendo una guía adaptable a otros entornos similares en el país.