Este estudio tuvo como objetivo analizar el estado actual de la comunicación interna en el Liceo

Jerusalén Aeropuerto y su impacto en el clima laboral, con el fin de aportar información para la

mejora de las estrategias institucionales. Se desarrolló una investigación de tipo descriptiva y

exploratoria, combinando la caracterización de los canales, flujos y percepción del personal con la

indagación sobre posibles relaciones entre la comunicación y problemas en el clima laboral. Se

aplicó un cuestionario estructurado con preguntas cerradas (escala Likert y opción múltiple) a

docentes y personal administrativo. Los resultados evidenciaron que la comunicación horizontal

es altamente efectiva (95%), mientras que los flujos verticales presentan deficiencias (80%

ascendente, 65% descendente), afectando la retroalimentación y la gestión de conflictos. El clima

laboral es positivo en las relaciones entre compañeros, pero se identifican debilidades en la

dirección y valoración del trabajo.

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