El impacto de la comunicación interna en el clima laboral del Liceo Jerusalén Aeropuerto.

Este estudio tuvo como objetivo analizar el estado actual de la comunicación interna en el Liceo

Jerusalén Aeropuerto y su impacto en el clima laboral, con el fin de aportar información para la

mejora de las estrategias institucionales. Se desarrolló una investigación de tipo descriptiva y

exploratoria, combinando la caracterización de los canales, flujos y percepción del personal con la

indagación sobre posibles relaciones entre la comunicación y problemas en el clima laboral. Se

aplicó un cuestionario estructurado con preguntas cerradas (escala Likert y opción múltiple) a

docentes y personal administrativo. Los resultados evidenciaron que la comunicación horizontal

es altamente efectiva (95%), mientras que los flujos verticales presentan deficiencias (80%

ascendente, 65% descendente), afectando la retroalimentación y la gestión de conflictos. El clima

laboral es positivo en las relaciones entre compañeros, pero se identifican debilidades en la

dirección y valoración del trabajo.