Este documento trata acerca de cómo la implementación de nuevas tecnologías como la Firma Digital en Costa Rica debe contemplar el factor humano a la hora de planificar la expansión e innovación de procesos y servicios más allá del ámbito institucional. Se debe planificar una adopción natural de nuevas herramientas jurídicas para el impulso de nuevos servicios que aporten valor agregado al mercado en su conjunto. La Firma Digital en Costa Rica es un caso interesante de éxito y fracaso que merece ser estudiado y tomado en cuenta a la hora de promover cambios procesales en pos de la adopción tecnológica.

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