El fenómeno del acoso escolar representa uno de los desafíos más complejos para la administración educativa contemporánea. Esta investigación analiza el rol del director en la gestión del bullying en la Escuela de Pavones, Pérez Zeledón, durante el año 2024. Bajo un enfoque cualitativo de alcance descriptivo, se examinaron las percepciones de la dirección y el cuerpo docente mediante cuestionarios estructurados. Los hallazgos revelan una brecha crítica entre la alfabetización normativa y la operatividad técnica; aunque existe un alto conocimiento del protocolo del MEP, la gestión se ve limitada por procesos burocráticos lentos y una percepción de impunidad en las sanciones. Se concluye que el fortalecimiento de la convivencia escolar requiere transitar de un liderazgo administrativo-formal hacia un modelo de liderazgo transformacional y de complejidad, capaz de integrar activamente a las familias y agilizar la respuesta institucional ante el conflicto.

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