Este estudio examina la implementación de Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) como estrategia para mejorar la gestión administrativa y la toma de decisiones en dos instituciones de educación superior, la Universidad Internacional San Isidro Labrador (UISIL) en Costa Rica y la Universidad Cuauhnáhuac (UNIC) en México. A través de un enfoque cuantitativo y cualitativo, se evaluaron los sistemas administrativos existentes y se desarrollaron nuevos KPIs específicospara áreas críticas como la administración, la academia, el marketing, y la vinculación estratégica. Los resultados revelaron que la aplicación de KPIs personalizados mejora significativamente la precisión en la toma de decisiones y optimiza los procesos administrativos en ambas universidades. Las conclusiones subrayan la importancia de los KPIs en la adaptación de las instituciones educativas a los cambios dinámicos del entorno educativo y competitivo. Se recomienda la adopción de estos indicadores en otras instituciones para fomentar una gestión eficaz y decisiones informadas. El estudio contribuye a la literatura sobre gestión educativa y ofrece un modelo replicable para la mejora continua en el sector.

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